Как отменить заказ
Отмена через Очередь с указанием причины, продукты возвращаются на склад.
- 1Откройте «Очередь».
- 2В карточке заказа нажмите «Отменить».
- 3Выберите причину: «Клиент передумал», «Ошибка кассира», «Нет ингредиента» или «Своя причина…».
- 4Подтвердите.
Что произойдёт:
- списанные по рецептам продукты вернутся на склад;
- отмена запишется в журнал действий, владелец получит уведомление в Telegram (если уведомления включены).
Отмена оплаченного заказа не возвращает деньги гостю. Если гость уже заплатил, оформите возврат.
Убрать одну позицию из заказа стола
На схеме зала откройте стол, выберите позицию и удалите её с указанием причины. Из оплаченного заказа позицию убрать нельзя, а если в раунде осталась одна позиция, отмените раунд целиком.
Ещё в этом разделе
- Как войти в кассу
- Как открыть кассовую смену
- Как пробить заказ
- Размеры, добавки и комментарии к позиции
- В заведении, навынос, стол или доставка
- «Отправить на кухню» или «Оплатить»: в чём разница
- Как принять оплату
- Скидки, чаевые и обслуживание
- Гости и бонусы
- Как работают акции на кассе
- Очередь заказов: статусы и выдача
- Как добавить позиции в уже созданный заказ
- Как оформить возврат
- Стоп-лист: как снять позицию с продажи
- Внесение и изъятие наличных (инкассация)
- Как подключить принтер чеков
- Как перепечатать чек
- Как закрыть смену и что в Z-отчёте
- Как закончить свою рабочую смену
- Блокировка кассы и смена кассира
- Что будет, если пропал интернет
Не нашли ответ?
Напишите нам, поможем разобраться.